Mama Shelter Paris East

Un lieu convivial où on a envie de prendre le temps et de profiter pleinement du moment. Personnel agréable et disponible. Le repas et le partage des plats ont été appréciés. Je recommande

Organisation :
Problème de ressource :
La personne responsable de notre groupe au Mama shelter a changé 3 fois. Lors du dernier changement de chargé projet, plusieurs jours se sont écoulés avant que nous ayons les réponses à nos questions.
La personne dédiée à notre groupe sur place était de bonne volonté et aimable, mais dépassée car beaucoup trop à faire pour une seule personne manquant d’expérience (stagiaire qui est d’ailleurs partie avant la fin du séminaire).
D’une manière générale, le temps de réponse long (plusieurs mails pour avoir des réponses voire pas de réponse du tout). Souvent pas de réponse aux messages vocaux laissés sur le répondeur de la team event.
Un des ateliers qui nous avait été réservé à la signature (et paiement) du contrat a été supprimé du jour au lendemain (en échange une chambre VIP a été transformé en salle de réunion, mais moins pratique)

Equipements :
Problèmes de connexion dans la salle plénière pour diffuser nos présentations : ne fonctionnait pas avec un Chromebook alors qu’on nous avait dit qu’il n’y aurait pas de problème lors d’une visite préparatoire sur place (et alors que nous avions des adaptateurs Chromebook/HDMI). Pas d’assistance du personnel sur place pour nous aider à trouver une solution.
Pas assez de chaises dans les petits ateliers (nous avons dû nous-mêmes transférer les chaises d’un atelier vers l’autre)
Moquette dans la salle plénière déchirée.
Pas de cahier, pas de stylos installés dans les salles (alors que cela figurait sur notre contrat).

Restauration :
Les horaires de livraison des pauses n’ont pas été respectés (malgré l’envoi d’un planning précis et alors même que ce planning avait été revu en personne sur place juste avant le matin avant le début du séminaire)
La pause de la veille n’avait pas été débarrassée le mercredi 7 au matin alors que les particpants
Pas d’ouvre bouteille pour les pauses (alors que les bouteilles d’eau pétillante livrées avaient des capsules)
Pas d’indication écrite sur place (petits panneaux) concernant les plats du buffet (au moins indiquer ce que c’est, si possible vegan compatible, allergènes ….) et le personnel n’était pas toujours là pour répondre aux questions des participants.
Nos questions préalables concernant les plats (allergènes) pour définir le menus sont restées sans réponse
Propositions de plats limitées (la même chose le midi et le soir)
Personnel du restaurant très aimable.

Autre :
Accueil : personnel pas toujours bien briefé
Parking sale
Difficultés pour obtenir les consignes de sécurité.

Nous avons été extrêmement bien reçus au Mama Shelter Paris East. Le staff est impliqué et efficace. Une belle expérience. Nous reviendrons

Les chambres ont beaucoup plus à nos équipes.