Westminster Hôtel & Spa Nice ****

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à l'organisation de votre événement au Westminster Hotel & Spa.

Concernant le service de taxi, nous souhaitons apporter quelques précisions. Notre équipe de réception n'a pas refusé de vous accompagner dans cette démarche, mais vous a informé, en toute transparence, que les réservations de taxis à l'avance à Nice sont soumises aux aléas de disponibilité des compagnies locales, et que les délais d'attente après un simple appel sont généralement très courts (5 à 10 minutes). Face à votre souhait d'une prise en charge à heure fixe, notre réceptionniste vous a proposé une alternative par transfert privé, à tarif comparable, que vous avez décliné. Nous regrettons que cet échange ait pu être perçu comme un refus de service.

S'agissant du matériel audiovisuel, nous entendons votre remarque, bien que notre équipement ait été acquis en 2025. Le choix d'un dispositif mobile — écran, vidéoprojecteur, sonorisation — résulte d'une contrainte inhérente à la nature même de nos espaces : nos grands salons, datant de 1880, bénéficient d'un patrimoine architectural protégé, ce qui exclut toute installation permanente susceptible d'en altérer l'intégrité. C'est d'ailleurs au titre de ce patrimoine exceptionnel que le label « Nice Hôtel Historique » nous a été décerné, à l'instar du Negresco.

Concernant les mises en place du petit-déjeuner d'accueil, nos relevés internes indiquent que les boissons — café, thé et jus de fruits — étaient en place dès 9h15, et les viennoiseries déposées à 9h27, soit avant l'heure convenue de 9h30. Ce séquençage délibéré vise à éviter que les denrées ne soient épuisées avant l'ensemble des arrivées, les participants rejoignant généralement la salle de manière échelonnée. Il en a été de même pour la pause de l'après-midi, servie avec quinze minutes d'avance. Nous tenons à votre disposition les enregistrements de nos caméras de surveillance, horodatés, pour attester de ces éléments.

Nous espérons avoir apporté les clarifications nécessaires et restons disponibles pour en discuter directement si vous le souhaitez.

Cordialement.

Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Ce fut un plaisir de travailler sur ce séminaire avec vous et nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que l’accueil et l’attention de notre équipe — votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes également heureux que le rapport qualité-prix, la salle et la qualité de notre déjeuner aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
Le Westminster Hôtel & Spa****

Bonjour Maxence, Je vous remercie pour votre message que je transmets à mes collaborateurs! Je reste à votre disposition pour vos futures réunions, A bientôt. Stéphanie.