Hotel Mademoiselle ****

Salle								Assis	Debout
Le Salon Mademoiselle (60 m2)	20	18	30	13	12	15	12	30	12

Atelier de travail de LIneup7
Janvier 2023

4 / 5

Réponse du lieu

Bonjour

Merci pour votre retour positif au sujet de notre établissement
Nous restons disponibles pour l'organisation de vos prochains évènements

Cordialement
Victor

Séminaire d'équipe de GROUPE DANONE
Décembre 2022

4 / 5

Bonjour, voici le message envoyé directement au commercial de l'hôtel le matin de l'incident :

Comme expliqué ce matin, il a été demandé à plusieurs reprises à votre personnel de fermer le salon Mademoiselle pour le temps de nos absences :
- Pour le déjeuner, ce qui n’a pas été fait.
- Pour la nuit, ce qui n’a pas été fait non plus.
Nous ne comprenons pas pourquoi la clé ne nous a pas été fournie à notre arrivée ou lors de notre 1ère demande. Il nous a été dit de ne pas nous inquiéter, qu’un de vos collaborateurs viendrait rapidement la fermer.
Votre justification ce matin m’expliquant que la serrure avait un problème identifié dans la nuit nous prouve bien que personne n’est venu pour nos demandes dans la journée ou fin de journée. D’ailleurs pourquoi votre collaborateur est-il aller voir la salle en pleine nuit… ? C’est très étrange !

La conséquence de ces manquements à notre sécurité se traduisent par un vol ; en effet, nous y avions laissé du matériel utile à notre séminaire, comme nous le faisons toujours lors de nos événements. Malheureusement, en arrivant dans la salle, nous avons remarqué qu’il manquait des objets.
Veuillez trouver ci-joint la liste des objets disparus dans la nuit du 15 au 16 décembre dans le salon Mademoiselle.
Nous n’avons pas de facture pour les jeux, car ce sont des effets personnels, ci-dessous les tarifs en ligne.

Aussi, nous souhaitons vous faire un retour quant aux services proposés et au comportement de votre personnel.
En effet, plusieurs remarques ont été faites à nos collaborateurs lors de leur présence au bar, au petit déjeuner, et lorsqu’ils ont voulu accéder au spa. Ils ont attendu devant la porte sur les conseils de votre hôte, mais une fois encore, personne n’est venue leur ouvrir la porte ; et lorsqu’un de vos collaborateurs est passé, ils ont encore essuyé une remarque.

Nous sommes charmés par le lieu, mais très déçus des services. Votre hôtel n’est malheureusement pas au niveau des exigences d’un hôtel **** .

Dans l’attente de votre retour,
Candice

Au-delà des vols commis, nous souhaitons attirer votre attention sur un manquement à la sécurité incendie. En effet, nous avons remarqué que la sortie de secours était régulièrement encombrée.

Réponse du lieu

Madame,

J’assume pleinement et personnellement le manquement de notre part concernant la fermeture à clef de la salle de réunion pendant votre absence durant la nuit du 15 au 16/12/2022. En effet, cela ne reflète nullement les habitudes de services de notre établissement comme le prouvent les autres commentaires et je tiens encore une fois à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée et ce même si nos CGV stipulent que nous ne sommes nullement responsables des objets laissés dans la salle en dehors de ses horaires d’utilisation prévue dans votre devis.

En conséquences et pour vous montrer notre meilleure volonté à vouloir rattraper cet incident, nous avons offert la prestation de location de la salle de réunion du 16/12 soit un montant de 1200 euros TTC (25% du devis total) ce qui, il me semble, compense largement la valeur des objets manquants que je pense ne pas avoir besoin d’évaluer ( à savoir, et selon votre liste transmise par email : 2 jeux de société, des lunettes fantaisies, 1 boite de chocolats bio à moitié grignoté, de la pâte à tartiner bio, 2 tote bags et un rouleau de scotch).

En vous souhaitant de très joyeuses fêtes de fin d’année à vous et vos proches.

Cordialement

Victor Dapremont
Directeur

Incentive de ENGIE
Décembre 2022

4 / 5

Réponse du lieu

Bonjour Monsieur

Je vous remercie pour votre commentaire
Néanmoins, les personnes en charge de cette réservation étaient Me Nadège et Me Sabine avec qui j'ai pu m'entretenir et effectuer le suivi du séjour qui m'ont fait un excellent retour concernant notre rapport qualité prix et notre professionnalisme.
Je ne comprends donc pas votre commentaire ni votre accès à une demande que vous n'avez pas effectuée personnellement.
Ci joint le retour par mail qui m'a été fait par ces dernières sur notre service à l'hôtel:

"Bonjour,
Je tenais à remercier toute l’équipe de l’hôtel Mademoiselle pour le bon séjour que notre direction à passer en votre compagnie grâce à votre amabilité, votre écoute et votre gentillesse."

Je reste évidement disponible par téléphone à l'hôtel pour toutes explications complémentaires, et ce, dans un but constant d'amélioration de nos services.

En vous souhaitant de joyeuses fêtes de fin d'année

Cordialement

Victor

Séminaire d'équipe de SNCF GARES&CONNEXIONS
Novembre 2022

5 / 5

Hôtel très à l'écoute des demandes, nous sommes satisfaits.

Réponse du lieu

Bonjour, je vous remercie pour votre retour extrêmement positif concernant nos prestations
C'était un plaisir d'accueillir votre groupe à l'hotel Mademoiselle Paris
Nous restons disponible pour vos futures demandes

Cordialement

Victor
Responsable commercial

Réunion annuelle de ORKYN' PHARMA DOM
Octobre 2021

4 / 5

Belle salle de séminaire pour un petit groupe, bien équipée.

Réponse du lieu

Bonjour Madame

Merci pour votre commentaire
Nous avons hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement

Cordialement

Brainstorming de Oneida
Septembre 2021

5 / 5

Très bon accueil, conforme à nos attentes !

Réponse du lieu

Bonjour

Merci de votre commentaire positif concernant nos prestations.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre établissement.

Cordialement

Victor

Atelier de travail de PARTELYA CONSULTING
Juin 2021

4 / 5

Salle agréable, fonctionnelle et service très attentionné.

Réponse du lieu

Bonjour Madame,

Je vous remercie pour votre commentaire positif au sujet de nos prestations.
Nous restons à votre écoute pour toutes vos futures demandes.

Cordialement

Atelier de travail de BA-SO ARCHITECTURES
Juin 2021

5 / 5

Très bien reçu.
Lieu agréable, le personnel est discret et accueillant.

Réponse du lieu

Bonjour Madame

L'équipe de l'hôtel Mademoiselle se joint à moi afin de vous remercier de votre commentaire élogieux à notre égard.
Nous aurons plaisir à vous recevoir à nouveau dans notre établissement.

Cordialement

Atelier de travail de AFMD
Mai 2021

5 / 5

La salle est agréable est bien équipée. L'équipe est serviable et disponible.
Tout était prêt quand nous sommes arrivés, le déjeuner a été ajusté selon nos besoins.

Réponse du lieu

Bonjour Maya

Merci pour votre commentaire encourageant à l'égard de notre établissement.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement.

Bien à vous

Atelier de travail de Aréas Assurances
Octobre 2020

4 / 5

Prestation tout à fait correcte
Une petite affichette avec notre nom et des chaises plus confortable seraient un plus.

Réponse du lieu

Bonjour
Merci pour votre commentaire à notre égard.
Nous ferons tout pour vous accueillir de la meilleure des manières une prochaine fois.

Atelier de travail de Daiichi-Sankyo
Septembre 2020

4 / 5

Accueil chaleureux, et très sympathique. La salle de réunion est parfaite.

Réponse du lieu

Bonjour
Merci pour votre commentaire élogieux.
Nous restons à votre entière disposition pour vos prochaines demandes !

Cordialement

Assemblée annuelle de Gebrüder Overlack AG
Juillet 2020

5 / 5

Gentil. Poli. Sympa.

Atelier de travail de Saint-Gobain
Mars 2020

5 / 5

Bel espace chaleureux et accueil attentionné.

Réponse du lieu

Bonjour Madame
Merci pour votre commentaire positif concernant nos services.
Nous restons à votre disposition pour d'autres demandes ultérieures.

Cordialement

Séminaire commercial de Adisseo
Janvier 2020

5 / 5

'

Réponse du lieu

Bonjour Monsieur Paillard

Merci de votre retour élogieux à notre sujet.
C’était un plaisir de vous accueillir dans notre établissement.
Je reste disponible pour d'autres demandes ultérieures.

Cordialement

Atelier de travail de SNCF
Novembre 2019

4 / 5

Décoration cosy et très bon café d’accueil

Réponse du lieu

Bonjour

Merci pour votre commentaire élogieux à notre égard.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.

Cordialement

Séminaire d'équipe de Invivo
Novembre 2019

4 / 5

Un endroit cosy et calme. Très agréable mais un peu sombre.

Réponse du lieu

Bonjour,

Merci de votre retour positif.
Nous pouvons a votre demande ajouter des lumières.

Je reste disponible pour de prochaines demandes.

Cordialement

Réunion de travail de Laboratoire Janssen
Novembre 2019

4 / 5

Très beau lieu de réunion, la salle était bien agencée.
Les chambres sont belles et silencieuses.

Réponse du lieu

Bonjour
Merci de votre retour positif.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres demandes.
Cordialement

Atelier de travail de France Invest
Novembre 2019

3 / 5

Salle de réunion avec du charme, pour maximum 15 personnes.

Réponse du lieu

Bonjour
Merci de votre retour au sujet de notre salle de réunion.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement

Réunion commerciale de Unilever
Novembre 2019

5 / 5

Excellent accueil et salle parfaitement équipée avec un beau cachet !
Qui plus est, le repas au Mamagoto était excellent.

Réponse du lieu

Bonjour Monsieur,
Merci pour cet avis élogieux au sujet de notre salle et de nos services.
Nous restons à votre disposition pour d'autres demandes ultérieures.

Cordialement

Brainstorming de SNCF
Juillet 2019

5 / 5

l'Hôtel est idéalement situé dans le périmètre de la gare du Nord. Très bon accueil, excellente prestation, un cadre chic et cosy
A recommander sans hésiter

Réponse du lieu

Bonjour Madame

Merci infiniment pour votre retour positif sur nos prestations concernant la salle de réunion.
Je reste à votre disposition pour toute autres demandes.

Cordialement

Devis gratuit

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