Novotel Senart Golf de Greenparc ****

Bonjour Olivier,

Je tiens tout d’abord à vous remercier sincèrement pour votre retour détaillé concernant le séminaire organisé chez nous. Je suis ravie si nos échanges ont été appréciés et que le repas ainsi que la salle ont répondu à vos attentes.

Nous nous préoccupons de la satisfaction de nos clients, et vos remarques constructives sont précieuses pour nous améliorer continuellement. Concernant la présentation du lieu, je prends bien note de votre suggestion de mieux expliquer le fonctionnement de la climatisation, des commandes du vidéo projecteur et des boutons d’allumage. C'est une tâche qui m'incombe en général mais il se trouve que j'étais en réunion à l'extérieur toute la journée. Néanmoins nous allons renforcer cette étape lors des prochaines visites pour éviter toute confusion.

Pour la climatisation, nous allons également revoir le système avec notre équipe technique afin d’assurer un fonctionnement optimal sans désagrément.

Quant aux pauses, je vous présente nos excuses pour le retard et le ton employé. Je comprends parfaitement que cela ait perturbé votre planning et nous allons sensibiliser l’ensemble de nos équipes pour améliorer la communication et le respect des horaires.

J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Novotel Sénart afin de vous démontrer que nous sommes capable de vous offrir toute notre expérience pour pleinement vous satisfaire

Je vous souhaite une belle journée et de belles vacances
Bien à vous

Bonjour Lucie,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos retours.

Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre hôtel agréable et nous avons bien pris note de vos remarques concernant la restauration. Nous vous prions de bien nous excuser si elle n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Etant toujours en quête d'amélioration pourriez vous nous dire ce qui n'a pas été ? Nous allons transmettre vos observations à notre équipe de restauration pour envisager des ajustements.

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.

Bien cordialement