Cocoons Coquillière

Bonjour Ariane,

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience au Cocoon Coquillière – Baptiste n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions importantes.
Nos équipes ont bien échangé avec votre interlocutrice dès le jour de votre événement afin de répondre à vos remarques. Un mail récapitulatif vous a d’ailleurs été envoyé le 20 octobre, mais nous n’avons malheureusement pas reçu de retour de votre part ni les photos demandées, nécessaires pour étudier un éventuel geste commercial ou autre solution.

Concernant l’espace, il correspond bien au descriptif figurant sur la plateforme Kactus, incluant la surface exacte et les photos du lieu. Il s’agit d’une salle de réunion privatisée et non d’un loft, comme mentionné dans la fiche.

Pour le déjeuner, il s’agissait bien de plateaux-repas froids, livrés par camion réfrigéré pour garantir leur qualité. Même si l’heure de livraison n’était pas idéale, la conservation des plats n’était pas altérée, au contraire, cela permettait de les déguster à température ambiante pour un meilleur rendu. Nous reconnaissons toutefois que cette précision aurait pu être mieux anticipée et communiquée en amont.

Enfin, les équipements présents (eau, café, thé, mobilier, etc.) sont conformes à la description du Cocoon Coquillière – Baptiste. Certains éléments, comme les micro-ondes, réfrigérateurs ou feuille de papier, ne font pas partie des prestations proposées.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger à nouveau si vous souhaitez nous transmettre les éléments concernant les repas afin que nous puissions finaliser le traitement de votre dossier.

Bien à vous,

L’équipe Cocoon Space

Bonjour Isabel,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la luminosité, le confort et la simplicité d’utilisation de l’espace. Effectivement, la proximité des Halles apporte une belle énergie au quartier… même si cela peut parfois s’accompagner de quelques bruits en journée. Nous prenons en compte de votre retour pour nos futures ouvertures.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Cocoon Space !

Bonjour Gaëtane,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre venue chez Cocoon Space, et nous sommes également heureux que la coordination avec nos équipes ont été fluide.

Bien à vous,
L'équipe Cocoon Space