Hôtel l'Élysée Val d'Europe ****

Bonjour Quentin,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre événement. Nous sommes heureux de lire que vous avez globalement apprécié votre expérience chez nous, notamment la qualité de la restauration que nous souhaitons simple mais de qualité.

Nous regrettons que certains points aient pu donner une impression de manque de flexibilité. Votre événement a en effet nécessité plusieurs ajustements par rapport au cahier des charges initial, notamment sur la privatisation d’un espace en soirée et l’organisation d’animations supplémentaires. Afin d’accueillir votre groupe tout en garantissant la bonne tenue d’un autre événement réservé entre temps, nous avons dû convenir d’un horaire de sortie de salle, tout en veillant à vous permettre de prolonger au maximum votre créneau, ce qui a été le cas le jour J.

Concernant la partie technique, nous tenons à préciser que nous mettons toujours à disposition nos propres équipements avec assistance. En revanche, lorsque du matériel externe est apporté par nos clients, il appartient au prestataire associé d’en assurer la mise en place et le suivi. Dans votre cas, nous avons tout de même apporté notre aide dans la mesure du possible malgré un délai très court. Pour l’enceinte Bluetooth, elle était bien installée en salle ; nous regrettons simplement de ne pas avoir eu l’occasion de vous montrer la connexion avant votre deuxième partie de soirée, dans le rush de l’organisation. Nous vous prions de nous en excuser.

Vos remarques sont précieuses et nous permettront d’améliorer encore l’expérience que nous proposons. Soyez assuré que notre équipe met un point d’honneur à rester proactive, réactive et présente afin de s’adapter au mieux aux besoins évolutifs et imprévus de chaque événement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,

Laura, Emilie, Faustine et Annwenn
Equipe MICE & Corporate
Hôtel l'Elysée Val d'Europe