GESTION DU CONFLIT - Les clés du succès

Programme de l’activité

• Identifier les types de comportements agressifs
• Analyser les causes (frustration, stress, manque d’écoute)
• Comprendre les réactions émotionnelles (colère, peur, fuite)

2. S’entraîner à gérer les tensions
• Jeux de rôle réalistes issus du quotidien
• Techniques de communication assertive et de désescalade
• Régulation émotionnelle : respiration, posture, langage

3. Consolider des réflexes durables
• Créer un cadre relationnel clair et protecteur
• Développer la cohésion d’équipe face aux situations difficiles
• Prévenir l’usure psychologique et renforcer la confiance

Une approche concrète, interactive et impactante pour sécuriser vos équipes et préserver la relation client/usager.

Inclus dans l’activité

Prestation incluse :
• Une réunion préparatoire pour assurer la meilleure personnalisation.
• Team building immersif et personnalisé.
• Supports personnalisés : matériels dédié à l'activité.
• Décoration d’ambiance pour une atmosphère conviviale et professionnelle.

Informations supplémentaires

Pourquoi Nous Choisir ? Expertise et Expérience: Nous possédons une solide expérience dans l'organisation d'événements, ce qui nous permet de répondre efficacement à vos besoins.

Personnalisation: Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour créer des événements uniques qui reflètent vos objectifs et votre culture d'entreprise.

Qualité et Professionnalisme: Nous nous engageons à fournir des services de haute qualité, avec une attention particulière aux détails.